Nossa Missão

Sobre a "kiwamediadores"

Nosso Fundador

João Didier Pinnock é especialista em Planeamento Estratégico, Marketing, e Comunicação, pela ECS-Brussels e Nova School of Lisbon.

Trabalhou durante 12 anos na ENSA Seguros de Angola, na Área de Marketing Estratégico, onde teve a oportunidade de conhecer perfeitamente o Mercado e as necessidades dos consumidores. Isso permitiu-o identificar carências de uma abordagem mais directa e objectiva, com serviços customizados, e uma assistência permanente e mais próxima aos segurados, sobretudo nos momentos mais importantes de um seguro: durante a ocorrência do um sinistro. Em 2019 desvinculou-se da ENSA Seguros e começou a lançar as bases da Uatumbikiwa Mediação de Seguros.

"Acreditamos que a actividade de mediação de seguros, pode ser benéfica para todos os envolvidos: Seguradoras, Mediadores e Corretores e, sobretudo, Segurados, porque com a intervenção da mediação, o segurado não tem custos adicionais, além de beneficiar de um trabalho de elevada qualidade, onde é igualmente promovida uma maior transparência e confiança entre todos actores envolvidos."

Nossa História

O nome "Uatumbikiwa", que na língua Ovimbundu tem vários significados: "o abençoado", "o que tem as portas abertas" ou ainda, "o resiliente"; está intimamente ligado a história do nosso percurso e as muitas lutas enfrentadas, aquando da criação da "Kiwa"! E também porque decidimos criar a Uatumbikiwa Mediação de Seguros, num contexto económico global muito delicado e desafiante, para qualquer novo empreendimento. Entretanto, sempre fomos movidos pelo nosso carácter resiliente e, igualmente, por sermos conhecedores do baixo grau de penetração dos seguros na economia angolana, da fraca literacia sobre seguros, logo, da grande margem de crescimento que este mercado ainda tem pela frente, da qual, queremos ser partícipes, com novas soluções na prestação de serviços de mediação de seguros, no acompanhamento e resolução de sinistros, e na correspondência às expectativas dos consumidores

A nossa Equipa

Consultores

Responsáveis por avaliar as necessidades dos Clientes e recomendar Produtos e Seguros mais adequados, de acordo com o perfil. Explicam igualmente as coberturas e condições das Apólices; auxiliam no preenchimento dos formulários e na compreensão dos termos dos contratos.

Gestor de Carteira

É o responsável pela gestão e manutenção do relacionamento com os Clientes existentes; pela monitorização das Renovações de Apólices e proposta de ajustes, conforme necessário. Identifica oportunidades de cross-selling e up-selling, de acordo como perfil do Cliente.

Risco e Sinistros

A nossa Área que se encarrega de avaliar e analisar os riscos associados às Apólices dos nosso Clientes, gerir e processar reclamações de Sinistros, trabalhar com as Seguradoras na resolução de disputas, de modo a garantir a satisfação do Cliente.

Comerciais e Operações

Coordenam as actividades diárias de interacção com os nossos Clientes e garantem a conformidade da informação recebida e transmitida durante esse processo.

A nossa Equipa é constituída por profissionais com vários anos de experiência no Sector, repartidos nas 4 áreas nucleares do nosso Negócio:

Porque escolher a "kiwa"?

A nossa experiência

Com os anos de experiência no Sector de Seguros, a nossa equipa possui um profundo conhecimento e compreensão das necessidades dos Clientes.

Qualidade dos serviços

Priorizamos a satisfação do Cliente, oferecendo um atendimento personalizado e soluções sob medida. Nossa equipa está sempre disponível para fornecer suporte e orientação, garantindo que cada cliente receba o melhor serviço possível.

Melhores cotações

Oferecemos cotações competitivas que proporcionam excelente custo-benefício, por trabalharmos com diversas Seguradoras, o que nos possibilita encontrarmos as melhores opções que atendam às necessidades dos nossos Clientes.

Padrões elevados

Mantemos padrões elevados de ética e profissionalismo em todas as nossas operações. Nossa dedicação à excelência garante que nossos Clientes possam confiar em nós, para proteger seus interesses com integridade e transparência.